Chez DIVALOOK ACADEMY Inc., nous nous efforçons de livrer vos commandes le plus rapidement et efficacement possible. Veuillez consulter notre politique d’expédition ci-dessous pour comprendre nos directives et nos procédures en matière de traitement des commandes, d’expédition et de livraison.

TRAITMENT DES COMMANDES

Les commandes passées via notre boutique en ligne seront traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Veuillez noter que les délais de traitement des commandes peuvent être plus longs pendant les périodes de pointe ou les périodes promotionnelles. Nous vous informerons par e-mail s’il y a des retards imprévus dans le traitement de votre commande.

OPTIONS D’EXPÉDITION

Pour les clients situés à Montréal, la livraison est gratuite. Si vous êtes situé au Canada, la livraison coûte 19,99 $. Pour les clients situés aux États-Unis, la livraison coûte 29,99 $.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison estimés varient en fonction de la méthode d’expédition que vous choisissez et de votre emplacement. Veuillez noter que ces estimations sont fournies par le transporteur et ne sont pas garanties par DIVALOOK ACADEMY Inc. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par des facteurs hors de notre contrôle, tels que le dédouanement, les problèmes de transporteur ou les conditions météorologiques défavorables.

EXPÉDITION INTERNATIONALE

Nous sommes heureux d’offrir l’expédition internationale vers certains pays. Veuillez noter que les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes et autres frais, qui sont à la charge du client. Ces frais varient selon le pays et ne sont pas inclus dans les coûts d’expédition. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus d’informations sur les frais et les réglementations d’importation.

SUIVI DE COMMANDE

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail, vous permettant de suivre la progression de votre expédition. Si vous rencontrez des problèmes de suivi ou de livraison, veuillez contacter directement le transporteur, car il aura les informations les plus à jour sur votre expédition.

COLIS PERDUS OU ENDOMMAGÉS

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de l’article (ou, dans le cas d’un colis perdu, dans les 48 heures suivant la date de livraison estimée). Nous travaillerons avec vous et le transporteur pour résoudre le problème le plus rapidement possible. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des colis perdus, endommagés ou volés après avoir été confirmés comme livrés par le transporteur.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d’expédition, n’hésitez pas à nous contacter:

DIVALOOK ACADEMY Inc. Montreal, Quebec, H4A 3C9 4260, AV. Girouard, Porte 230

Téléphone : +1 (514) 462-4839

E-mail : contact@divalookacademy.com