Chez DIVALOOK ACADEMY Inc., nous nous engageons à offrir des services, des cours et des produits de haute qualité à nos clients. Nous comprenons que des circonstances imprévues peuvent survenir, nécessitant l’annulation ou le report d’un rendez-vous ou d’un cours. Veuillez consulter notre politique de remboursement ci-dessous pour comprendre nos directives et procédures.
Services
En raison de la nature de nos services de beauté, nous n’offrons pas de remboursement une fois le service terminé. Cependant, si vous n’êtes pas satisfait du résultat, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant votre rendez-vous. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos préoccupations et fournir une solution, telle qu’une retouche ou un ajustement, à notre discrétion.
COURS
Si vous devez annuler votre inscription à un cours, veuillez nous en informer au moins 14 jours avant la date de début du cours pour recevoir un remboursement complet, moins des frais d’administration de 5%. Les annulations effectuées moins de 14 jours avant la date de début du cours sont admissibles à un remboursement de 50%. Aucun remboursement ne sera émis pour les annulations effectuées dans les 48 heures précédant la date de début du cours. Vous pouvez également transférer votre inscription à une date de cours future, sous réserve de disponibilité.
PRODUITS
Si vous souhaitez retourner un produit acheté dans notre boutique en ligne, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de l’article. Le produit doit être inutilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine pour être admissible à un remboursement. Veuillez noter que le client est responsable des frais de retour et qu’une frais de restockage de 5% sera déduit du montant du remboursement.
En cas de produits défectueux ou endommagés, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de l’article, en fournissant une preuve photographique du problème. Nous examinerons la situation et, si nécessaire, organiserons un remplacement ou un remboursement à notre discrétion.
Les remboursements seront effectués en utilisant le mode de paiement d’origine et les délais de traitement peuvent varier selon votre banque ou votre fournisseur de paiement.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter :
DIVALOOK ACADEMY Inc. Montréal, Québec, H4A 3C9 4260, AV. Girouard, Porte 230
Téléphone: +1 (514) 462-4839
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