Chez DIVALOOK ACADEMY Inc., nous nous effor\u00e7ons de livrer vos commandes le plus rapidement et efficacement possible. Veuillez consulter notre politique d’exp\u00e9dition ci-dessous pour comprendre nos directives et nos proc\u00e9dures en mati\u00e8re de traitement des commandes, d’exp\u00e9dition et de livraison.<\/p>\r\n
Les commandes pass\u00e9es via notre boutique en ligne seront trait\u00e9es dans un d\u00e9lai de 1 \u00e0 2 jours ouvrables. Veuillez noter que les d\u00e9lais de traitement des commandes peuvent \u00eatre plus longs pendant les p\u00e9riodes de pointe ou les p\u00e9riodes promotionnelles. Nous vous informerons par e-mail s’il y a des retards impr\u00e9vus dans le traitement de votre commande.<\/p>\r\n
Pour les clients situ\u00e9s \u00e0 Montr\u00e9al, la livraison est gratuite. Si vous \u00eates situ\u00e9 au Canada, la livraison co\u00fbte 19,99 $. Pour les clients situ\u00e9s aux \u00c9tats-Unis, la livraison co\u00fbte 29,99 $.<\/p>\r\n
Les d\u00e9lais de livraison estim\u00e9s varient en fonction de la m\u00e9thode d’exp\u00e9dition que vous choisissez et de votre emplacement. Veuillez noter que ces estimations sont fournies par le transporteur et ne sont pas garanties par DIVALOOK ACADEMY Inc. Nous ne pouvons \u00eatre tenus responsables des retards caus\u00e9s par des facteurs hors de notre contr\u00f4le, tels que le d\u00e9douanement, les probl\u00e8mes de transporteur ou les conditions m\u00e9t\u00e9orologiques d\u00e9favorables.<\/p>\r\n
Nous sommes heureux d’offrir l’exp\u00e9dition internationale vers certains pays. Veuillez noter que les commandes internationales peuvent \u00eatre soumises \u00e0 des droits de douane, des taxes et autres frais, qui sont \u00e0 la charge du client. Ces frais varient selon le pays et ne sont pas inclus dans les co\u00fbts d’exp\u00e9dition. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus d’informations sur les frais et les r\u00e9glementations d’importation.<\/p>\r\n
Une fois votre commande exp\u00e9di\u00e9e, vous recevrez un num\u00e9ro de suivi par e-mail, vous permettant de suivre la progression de votre exp\u00e9dition. Si vous rencontrez des probl\u00e8mes de suivi ou de livraison, veuillez contacter directement le transporteur, car il aura les informations les plus \u00e0 jour sur votre exp\u00e9dition.<\/p>\r\n
Si votre colis est perdu ou arrive endommag\u00e9, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la r\u00e9ception de l’article (ou, dans le cas d’un colis perdu, dans les 48 heures suivant la date de livraison estim\u00e9e). Nous travaillerons avec vous et le transporteur pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me le plus rapidement possible. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des colis perdus, endommag\u00e9s ou vol\u00e9s apr\u00e8s avoir \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9s comme livr\u00e9s par le transporteur.<\/p>\r\n
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Si vous avez des questions ou des pr\u00e9occupations concernant notre politique d’exp\u00e9dition, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter:<\/p>\r\n
DIVALOOK ACADEMY Inc. Montreal, Quebec, H4A 3C9 4260, AV. Girouard, Porte 230<\/p>\r\n
T\u00e9l\u00e9phone : +1 (514) 462-4839<\/p>\r\n